Одеяло Moon 200X220

Что делать, если ковер не подошел

Если приобретенный в нашем интернет-магазине ковер по какой-либо причине вам не подошел, не нужно расстраиваться. Со дня приобретения его можно обменять или вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней, оформив заявление на возврат по форме. Деньги за товар вернутся через некоторое время (зависит от способа оплаты — наличные, банковская карта). Обратите внимание, что при оплате покупки банковской картой денежные средства поступят на карту, с которой товар был оплачен.

Обменять или вернуть покупку в магазин самостоятельно можно только при наличии чека об оплате, паспорта или другого, удостоверяющего личность документа. Изделие не должно предварительно использоваться: все этикетки (ярлыки, бирки) должны быть в сохранности.

Как произвести возврат

Возврат товаров, в частности напольных покрытий, производится на основании Закона «О защите прав потребителей», ст. 30: ковер возвращается в упакованном виде. Упаковать его можно следующим образом:

• изделие скручивают в рулон. Как минимум в двух местах он обвязывается шпагатом или обматывается скотчем;
• упаковка «конвертом»: складывается по длине пополам, а затем скатывается рулоном.

Как осуществляется доставка

Приобретая товар в нашем магазине, вам не придется беспокоиться о его получении. У нас действует услуга «доставка до двери». В будний день с 15.00 до 21.00 курьер доставляет заказ по указанному адресу. За час он предупредит вас о своем приезде. Если вам неудобно принять посылку в оговоренное время, вы можете перенести получение на другой день. Невыкупленный товар хранится в магазине в течение одного календарного дня, затем вновь поступает в продажу. Помимо вас принять заказ может доверенное лицо. Повторная доставка — услуга платная.

Как правильно принять посылку

При получении рекомендуется распаковать товар и проверить: в наличии должно быть все, что было указано в оформленной заявке. Нужно убедиться, что на упаковке и самих товарах нет повреждений. Далее можно приступать к подписи акта приемки, после чего вы не сможете предъявить претензии по количеству или качеству полученных изделий.

В случае, если при получении вы обнаружите несоответствие полученного заказа с оформленным, предоставляется возврат (полный или определенного изделия). Отказаться от получения можно и в том случае, если вы передумали совершать покупку. В сопроводительном документе указывается причина отказа и возвращается курьеру вместе с посылкой.

Оплата заказа

Оплата и подписание акта приемки происходит после проверки комплектности и целостности посылки, наличия инструкции и гарантийного талона.

Оплатить доставленный курьером товар можно при получении через приложение «Kaspi.kz», воспользовавшись QR кодом.

Безналичную оплата по номеру вашего заказа осуществляется несколькими способами:

• онлайн оплата банковской картой (принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro);
• банковским переводом на расчетный счет.

Также возможна оплата наличными сотруднику службы доставки после услуги демонстрации ковров.

Через магазин kaspi.kz товар можно приобрести в рассрочку на 12 месяцев:

• Kaspi RED;
• Kaspi QR;
• ALFA.

Примерка ковров на дому

Выбрать такой важный предмет интерьера, как ковер — это непросто. Одно дело посмотреть на него в магазине или на фотографии, и совсем другое, когда вы расположите его в своем доме. Распространенные ошибки при выборе напольного покрытия по фотографии:

• не подходит по размеру (57%);
• цвет в реальной обстановке смотрится по-другому (74%);
• не оправдались ожидания на ощупь (15%).

Для удобства клиентов, мы предлагаем услугу «примерка на дому». Бесплатная демонстрация напольных покрытий полностью исключит ошибки при выборе.

Вы можете заказать несколько ковров и примерить их в интерьере своей квартиры. После демонстрации вам будет легче принять решение. Услуга бесплатна, если после примерки вы купите один из предложенных вариантов. Если вам не приглянулось ни одно из покрытий, то стоимость составит — 5000 тенге.

Как заказать услугу демонстрации

Для демонстрации у вас дома нужно:

• выбрать несколько изделий в нашем интернет-магазине (самостоятельно или с помощью нашего продавца-консультанта);
• оформить заказ на сайте, добавив товар в «корзину» или оставить заявку на примерку. С вами свяжется наш менеджер;
• ковры привезут к вам домой в оговоренное время. Расстелив образцы в домашней обстановке, среди правильно расставленной мебели, определиться с изделием будет значительно проще;
• оплатите те товары, которые вы решили оставить себе. Остальные бесплатно возвращаются в магазин.

Преимущества домашней примерки

• возможность заказа до 3-х ковров в каждую комнату;
• выезд дизайнера. Вы получите профессиональную консультацию, ответы на все возникшие вопросы;
• уверенность в выборе. Можно оценить, какого размера покрытие смотрится лучше, подходит ли оно к обстановке по цвету, какой вариант изделия тактильно приятнее.